Устранение неполадок по симптомам

Устройство не найдено

Статус сообщает «Device … not found» и сам перечисляет вероятные причины. Проверьте по порядку:

  1. USB-кабель и питание контроллера; после переподключения нажмите Refresh в диалоге настройки драйвера.
  2. Драйвер WinUSB: откройте Настройки оборудования (F3) → Connection → Driver Setup. Секция DEVICE STATUS показывает одно из трёх состояний — устройство не найдено, готово к работе или «WinUSB driver required»; в последнем случае нажмите Install WinUSB Driver.
  3. Помните: драйверы EzCad и WinUSB взаимоисключающие. Если на этой машине недавно работал EzCad, плата занята его драйвером — установите WinUSB из Zenom; чтобы вернуться в EzCad, используйте Restore Original Driver.
  4. Диалогу драйвера нужны права администратора — иначе он предложит перезапустить программу от имени администратора.

Подробно о подключении — Подключение станка.

Подключение потерялось во время работы

Статус «USB connection lost»: проверьте кабель и питание. Отдельно переподключаться не обязательно — команды маркировки и красного указателя подключаются сами при следующем запуске.

Маркировка не запускается

  • «Nothing to mark» — в задании нет видимых незаблокированных объектов: проверьте скрытые и заблокированные объекты, флаг «Маркировать выделенное» (не пустое ли выделение) и не выключено ли перо объектов — объекты выключенного пера не маркируются.
  • «Exit simulation first» — открыта симуляция: выйдите из неё (SIM или Esc) и повторите.
  • Предупреждение о нулевой мощности пера не блокирует маркировку — но такой проход ничего не прожжёт.
  • «Continuous unavailable: …» — задание не может идти непрерывным циклом; программа называет причину и маркирует одиночный проход. Список причин — Выполнение маркировки.
  • «Rotary mark blocked» — открыта панель Rotary, но ось не включена в настройках оборудования (вкладка Axis).

Красный указатель не обводит

  • «Nothing to trace» — нет выделенных видимых объектов.
  • «Red light blocked: trace exceeds the field» — трасса выходит за пределы рабочего поля: уменьшите макет или сместите его к центру.

Встроенная диагностика

  • Консоль (Ctrl+` или View → Console) — журнал событий лазерного слоя: подключение, маркировка, красный указатель, IO. Уровни Info/Warn/Error, фильтр по категориям, Copy All. Первое место, куда смотреть при «станок не отвечает».
  • Диагностический отчёт (Help → Generate Diagnostic Report…) — одна кнопка собирает ZIP-архив для поддержки: последние USB-захваты и хвост журнала; архив кладётся на рабочий стол, путь показывается сразу.
  • Запись USB-обмена — включите на вкладке Connection чекбокс USB recording: в титул-баре появится кнопка ● REC. Первый клик начинает запись обмена с контроллером в формате .pcapng, второй останавливает и предлагает сохранить захват. Папка захватов — Laser → Open Capture Folder.
  • Report USB Issue (Help) — упаковывает конкретную USB-проблему вместе с захватом в бандл для отправки разработчику.
  • Лог-файлы: laser.log (журнал лазерного слоя) и crash.log (необработанные сбои) в %AppData%\Astrelli\Zenom.

Если проблема не решилась

Соберите диагностический отчёт и напишите в поддержку через страницу контактов — приложите архив и опишите, что делали.

Смежные темы